（人力资源管理局 马铭）“现在办社保不用跑远路，手机上就能办，行动不便还有人上门服务，心里特别踏实！”谈起高新区社保服务的新变化，辖区居民张阿姨连连称赞。民生为本，社保为基，近年来，高新区聚焦群众急难愁盼，以参保扩面、便民服务、基金安全、队伍建设为抓手，全力打造暖心、便捷、安全的社保服务品牌，让民生保障网越织越密，群众幸福指数节节攀升。

精准发力，实现参保全覆盖

针对辖区流动人口多、部分群体参保意识薄弱等问题，高新区打出数据驱动、宣传带动、考核促动“组合拳”。通过部门数据共享，精准锁定未参保、断保及困难群体，基层协理员点对点动员、销号管理，做到应保尽保。组建“社保政策宣讲轻骑兵”，走进集市、社区开展“算账式”宣讲，让群众清晰知晓参保红利。将扩面任务纳入重点考核，实行周调度、月通报，层层压实责任，推动全民参保工作走深走实。

下沉服务，打造便民零距离

高新区坚持把服务送到群众家门口，全力破解办事难题。推进基层服务标准化，配齐硬件设备，将18项高频社保事项下放至镇、办、村居，构建“城区15分钟、乡村5公里”服务圈。加速数字化转型，推广“网上办”“掌上办”，为外出务工人员提供异地帮办代办，彻底告别“两地跑”。组建“红马甲”志愿服务队，为特殊群体上门办理认证，同步推行“静默无感认证”，让社保服务既有速度更有温度。

严守底线，筑牢基金安全墙

社保基金是群众的“养老钱”“救命钱”，高新区坚持人防、制防、技防、群防协同发力。严格内控管理，实行关键岗位轮岗、高风险业务三级审核，规范经办流程。依托大数据跨部门比对，精准核查违规领取待遇疑点数据，今年已完成核查480条。畅通社会监督渠道，开展警示教育，以全流程监管守护基金安全，切实保障群众切身利益。

淬炼队伍，提升服务硬实力

干事兴业，关键在人。高新区常态化开展业务培训，围绕政策解读、系统操作、案例分析精准赋能，让基层经办人员懂政策、精业务、善服务。深化作风建设，推行综合柜员制、一窗通办，设立党员先锋岗，依托“好差评”系统倒逼服务升级，打造出一支业务精、作风实、服务优的社保经办队伍。

小社保连着大民生，暖服务守护幸福感。下一步，高新区将持续深耕民生保障，不断优化服务举措、提升服务质效，以更坚实的保障、更贴心的服务，为群众幸福生活保驾护航，为区域高质量发展筑牢民生根基。