规范管理是做好人大建议办理工作的重要保证。高新区严格按照建议工作办理流程，规范办理程序。

一是规范办理程序。在交办时，强调必须与代表联络，以当面沟通为主，同时填写办理落实情况意见征询表，记录沟通对接过程和代表反馈评价意见。在审查环节，实行承办部门负责人、区分管领导层层审核把关，确保办理质量。在答复环节，按照规定格式、规范用语起草报告，做到观点明确、文字简练。在反馈环节，进一步征求代表意见。

二是严格答复要求。答复的重点是落实代表提出的建议，因此，内容要实在、措施要具体，不能泛泛谈工作、讲成绩。对代表建议已经解决或在短时间内能够解决的，写明采取的措施和取得的成效；需要一段时间才能解决的，写明改进计划和具体措施，并在二次答复时及时反馈；对一时无法解决或需要向上级机关反映的，要写明具体原因，特别要结合工作的推进情况作出详尽回应，积极推动代表建议落到实处。

三是加强跟踪督办。综合办公室作为归口管理部门，负责统筹协调和答疑释惑，加强对代表建议办理的跟踪督办，确保办理工作优质高效。建立办理工作台帐，列出明细，及时掌握办理工作进度。根据进展情况，随时进行催办或通报。在向代表作出答复前，特别注重审核承办人是否与代表沟通联系以及采取何种方式进行的沟通，切实做好承办部门与代表间的对接协调工作。最后，再统一印发答复函、并将答复内容上传市人大代表履职服务平台。