（综合办公室 法制办）近年来，高新区法制办坚持以法治思维和法治方式推进信访工作，深度参与重大、疑难信访案件办理，推动信访工作法治化、规范化，切实把群众诉求纳入法治轨道解决，努力实现“权责明、依法办、秩序好、群众满意”。

坚持调解优先，构建多元化解机制。将依法调解贯穿信访办理全过程，推动信访与人民调解、行政调解、司法调解联动融合，实行访调结合、能调尽调，在依法依规前提下引导当事人和解协商，分层递进化解矛盾。坚持法理情并用，精准施策破解疑难复杂信访问题，做到案结事了人和。

坚持依法化解，规范诉求办理流程。对申诉求决类事项分类导入法定途径，依法及时处置；引导群众规范提交材料，确保程序严谨、处理公正。针对政策性、群体性突出问题，及时提供法律咨询，完善政策举措，推动矛盾批量化解、源头治理。

坚持指导整改，压实依法办理责任。针对部门信访办理中程序不规范、超期办理、实体不到位等问题，强化法治指导，明确权责、规范流程，督促依法履职、整改提升。

下一步，法制办将持续以法治赋能信访工作，不断提升矛盾化解质效和社会治理水平，为全区和谐稳定提供有力法治保障。