“潮汐窗口” 让办事更贴心
为进一步主动提升政务服务能力，合理利用现有公共资源，平顶山高新区行政服务中心积极开设“潮汐窗口”，及时分流办事群众，秉承“以人民为中心”的理念，为广大办事群众提供优质、高效的政务服务，在工作中不断优化服务流程，提升服务水平。
平顶山高新区行政服务中心创新服务模式，针对办事高峰期，启用“潮汐窗口”。潮汐有涨有落，窗口有增有减。“潮汐窗口”，就是结合窗口实际和业务特点，在平顶山高新区政务服务中心部分窗口人流量突然增大的情况下，动态开启窗口，配备精干力量，提前受理资料，最大限度减少群众排队时间，提升群众办事体验。
政务服务窗口是群众与政府部门打交道的“最后一米”，窗口的“温度”直接影响着办事群众的满意度，“潮汐窗口”既不占用固定人员，又解决了群众等待时间长等问题，进一步提升了政务中心的工作效能，也让办事群众感受到了带有“温度”的服务，小窗口折射出大改变。“潮汐窗口”的设立充分体现了平顶山高新区政务服务管理的人性化、精细化，赢得了办事群众的一致好评。
