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受理编号：44605
信件分类：
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提交时间：2023-12-14
信件标题：高新区住建局不作为，逃避监管责任，维护开发商利益，不给老百姓解决房子问题，现在打电话询问情况不接电话，希望上级领导严查此事
信件内容：尊敬的领导您好，我是高新区碧桂园凤凰城一期15号楼一楼的业主，该小区是平顶山东鑫置业有限公司负责开发，从今年10月份到现在，发现房子问题我先联系售楼部工作人员，售楼部不管让我找开发商，我找开发商，开发商不管，我打市长热线联系到了高新区住建局，找了高新区住建局几次，只是说说，让我们理解开发商的难处，至今没有解决我老百姓的房子问题，我的难处他们咋不理解，我爸是退役军人，辛苦大半辈子凑了首付，我贷款贷了30年，2021年疫情期间买的房子，每月还贷款也是掏空了家里的钱包，一直坚持还款。投诉相关部门两个多月时间，我的房子问题一直没有得到解决，有下列问题：(1.）当时置业顾问说买一楼附送有间储物间和花园（有微信聊天记录为证），现实情况是该储物间是假的不存在，就是北次卧北面墙上开了一个门，里面是一个天井，当时去看的时候刚下了雨，天井地面有大量的雨水存积，无法排出去；该开发商的销售虚假宣传，未如实向我说明房屋的具体情况，是欺诈行为，要求相关部门处罚该开发商欺诈消费者并补偿我的损失；（2.）15号楼一楼前面设计规划总图是一块绿地（已向市规划局求实，申请到了小区规划平面图，确认是绿地），我当时也是因为销售顾问说一楼前面是绿地，看了小区规划图确认是绿地才购买的一楼，现实情况是被开发商违规违法破坏绿地强行硬化路面改建非机动车停放点，丝毫不考虑我一楼业主的安全和隐私性，一旦发生电动车自燃爆炸距离我一楼距离很近，我们是首先受伤害；停电动车的区域人员可以随意进入一楼阳台处，离东大门近万一小区外不法人员进入小区或者小区有精神类疾病业主，我们一楼完全暴露在人人可以进入阳台区域，安全性和私密性没有任何保障！该开发商为了偷工减料，原规划7号楼前面建设大片区域非机动车停放点不建设，请相关部门督促落实该开发商在7号楼南面建设大片区域非机动车停放点，恢复我15号楼前面的绿地快点拆除规违建的停非机动车棚。(3.)阳台墙面不平，发现阴阳角情况，阳台门框高低不平，门框墙体上窄下宽（4.）室内地面凹凸不平，卧室墙面不平（5.）入户门里面胶条破裂，门面有摩擦受损情况（6.）厨房烟道内未施工到位，烟道与地面有裂痕间隙过大，里面填充不够有空鼓情况，后期问题非常大（7.）北次卧玻璃门受损严重，门框已损坏，门内胶条破损严重。（8.）一楼南墙的冷凝水管未接入地下水道，等到了夏天30多层楼同时开空调，到时候空调水都流在墙面上和漫灌在一楼地基下，严重影响墙体安全和地基倾斜，就这个问题主管部门是不是多为15号楼全体业主考虑考虑，把这个问题解决了（9.）入户门上面有消防水管紧挨门框，一是影响美观，消防水管设计有缺陷，二是后期时间长了水管道腐蚀漏水掉落，正好在我门上砸到人怎么办？该问题给开发商反映过，那个负责人说先让签收房再整改这个消防水管道问题，这就是开发商能整改不主动整改，希望相关单位为老百姓做主，处理好以上问题，以上问题我都有照片和视频为证，就希望上级领导赶紧解决我的住房问题。
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回复部门：
高新区管委会
回复时间：
2023-12-21
回复内容：
针对网民朋友反映的问题，高新区城乡建设和生态环境局经过调查了解及多方沟通，现将具体情况答复如下：1.反映人通过多种渠道反映过相关问题，高新区城乡建设和生态环境局第一次收悉后，即要求项目方与反映人沟通协商。在后续反映问题的过程中，派人到现场调查并进行了回复。双方存在销售人员宣传时说明附带储物间、花园，但相关条款未写入购房合同的情况。储物空间为1楼连廊后与住户外墙间的天井空地，花园为绿植隔出的草坪。
2.高新区城乡建设和生态环境局前期予以核实的情况为项目控规及宣传所用平面图15号楼南侧没有非机动车停车棚（7号楼南侧有），沙盘显示15号楼南侧有一块硬化地设计。项目实地现场7号楼南侧已改为绿化、15号楼南侧有硬化，并正在搭设棚子。项目方解释为优化调整，访局也要求项目方向业主沟通相关情况。后续反映人再次反映相关问题时，该局将小区规划情况予以告知，是否涉及违规侵占由规划部门核实确认。3.室内的问题已通知项目方进行整改。消防水管也协调了项目方安排调整方案。4.储物间问题是反映人的主要诉求，双方合同未明确说明，业主提供了与销售的微信聊天记录进行佐证。经现场查看发现是储物间是由业主（103户）与邻居102户北侧到门厅之间的天井，顶部没有封闭，项目方施工符合建筑图纸设计。由于高新区城乡建设和生态环境局协调双方进行沟通，提出方案，未能达成一致。销售人员宣传问题建议反映人通过法律途径维护权益。5.车子棚问题不涉及住建强制标准，且项目交付已通过规划核实。规划文件中小区绿化率是整个小区不小于35%，目前小区仅交付一部分区域，绿化率指标核实需要项目整体交付后落实。高新区城乡建设和生态环境局已要求项目方考虑反映人反映的情况和诉求，暂停非机动车停车棚北半区建设（南半区已搭建）。6.针对阳台墙面不平，发现阴阳角情况，阳台门框高低不平，门框墙体上窄下宽；室内地面凹凸不平，卧室墙面不平；）入户门里面胶条破裂，门面有摩擦受损情况；厨房烟道内未施工到位，烟道与地面有裂痕间隙过大，里面填充不够有空鼓情况，后期问题非常大；北次卧玻璃门受损严重，门框已损坏，门内胶条破损严重；一楼南墙的冷凝水管未接入地下水道，等到了夏天30多层楼同时开空调，到时候空调水都流在墙面上和漫灌在一楼地基下，严重影响墙体安全和地基倾斜，就这个问题主管部门是不是多为15号楼全体业主考虑考虑等5项问题项目方已进行了整改，消防水管的调整预计12月底实施。再次感谢您的留言以及对我们工作的理解和支持，如有疑问可拨打电3987915进行咨询。
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