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受理编号：44645
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提交时间：2023-12-18
信件标题：平顶山市高新区住建局马局长不作为，跟开发商合伙欺负老百姓，房子问题很多不解决，高新区老百姓买了房住不进去
信件内容：尊敬的领导您好，我是高新区碧桂园凤凰城一期15号楼一楼的业主，该小区是平顶山东鑫置业有限公司负责开发，从今年10月份到现在，发现房子问题我先联系售楼部工作人员，售楼部不管让我找开发商，我找开发商，开发商不管，我打市长热线联系到了高新区住建局，找了高新区住建局几次，只是说说，让我们理解开发商的难处，至今没有解决我老百姓的房子问题，我的难处他们咋不理解，我爸是退役军人，辛苦大半辈子凑了首付，我贷款贷了30年，2021年疫情期间买的房子，每月还贷款也是掏空了家里的钱包，一直坚持还款。投诉相关部门两个多月时间，我的房子问题一直没有得到解决，有下列问题：(1.）当时置业顾问说买一楼附送有间储物间和花园（有微信聊天记录为证），现实情况是该储物间是假的不存在，就是北次卧北面墙上开了一个门，里面是一个天井，当时去看的时候刚下了雨，天井地面有大量的雨水存积，无法排出去；该开发商的销售虚假宣传，未如实向我说明房屋的具体情况，是欺诈行为，要求相关部门处罚该开发商欺诈消费者并补偿我的损失；（2.）15号楼一楼前面设计规划总图是一块绿地（已向市规划局求实，申请到了小区规划平面图，确认是绿地），我当时也是因为销售顾问说一楼前面是绿地，看了小区规划图确认是绿地才购买的一楼，现实情况是被开发商违规违法破坏绿地强行硬化路面改建非机动车停放点，丝毫不考虑我一楼业主的安全和隐私性，一旦发生电动车自燃爆炸距离我一楼距离很近，我们是首先受伤害；停电动车的区域人员可以随意进入一楼阳台处，离东大门近万一小区外不法人员进入小区或者小区有精神类疾病业主，我们一楼完全暴露在人人可以进入阳台区域，安全性和私密性没有任何保障！该开发商为了偷工减料，原规划7号楼前面建设大片区域非机动车停放点不建设，请相关部门督促落实该开发商在7号楼南面建设大片区域非机动车停放点，恢复我15号楼前面的绿地快点拆除规违建的停非机动车棚。(3.)阳台墙面不平，发现阴阳角情况，阳台门框高低不平，门框墙体上窄下宽（4.）室内地面凹凸不平，卧室墙面不平（5.）入户门里面胶条破裂，门面有摩擦受损情况（6.）厨房烟道内未施工到位，烟道与地面有裂痕间隙过大，里面填充不够有空鼓情况，后期问题非常大（7.）北次卧玻璃门受损严重，门框已损坏，门内胶条破损严重。（8.）一楼南墙的冷凝水管未接入地下水道，等到了夏天30多层楼同时开空调，到时候空调水都流在墙面上和漫灌在一楼地基下，严重影响墙体安全和地基倾斜，就这个问题主管部门是不是多为15号楼全体业主考虑考虑，把这个问题解决了（9.）入户门上面有消防水管紧挨门框，一是影响美观，消防水管设计有缺陷，二是后期时间长了水管道腐蚀漏水掉落，正好在我门上砸到人怎么办？该问题给开发商反映过，那个负责人说先让签收房再整改这个消防水管道问题，这就是开发商能整改不主动整改，希望相关单位为老百姓做主，处理好以上问题，以上问题我都有照片和视频为证，就希望上级领导赶紧解决我的住房问题。
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回复部门：
高新区管委会
回复时间：
2023-12-29
回复内容：
接到网民朋友的留言后，高新区城乡建设和生态环境局高度重视，积极与反映人联系核实了解情况。现将该局调查核实的具体情况答复如下：经调查，网民反映问题部分属实；
高新区城乡建设和生态环境局前期予以核实的情况为项目控规及宣传所用平面图15号楼南侧没有非机动车停车棚（7号楼南侧有），沙盘显示15号楼南侧有一块硬化地设计。项目实地现场7号楼南侧已改为绿化、15号楼南侧有硬化，并正在搭设棚子，与15号楼间有绿化和草坪相隔。对此我单位也要求项目方向业主沟通相关情况。
后续反映人再次反映相关问题时，高新区城乡建设和生态环境局将小区规划情况予以告知，是否涉及违规侵占由规划部门核实确认。
具体的办理结果是：
1.车子棚问题不涉及住建施工强制标准（不在图审强制范围内），且项目一批次交付已通过规划核实。规划文件中小区绿化率是整个小区不小于35%，目前小区仅交付一部分区域，绿化率指标核实需要项目整体交付后落实。
2.该局已要求项目方考虑反映人的情况和诉求，暂停非机动车停车棚北半区建设（南半区已建成部分保留），进一步拉大车棚与15号楼的距离。
3.隐私性部分，项目小区内1楼都有开放性阳台部分，双方合同也未约定私人化绿化空间。
4.反映人反映问题后，高新区城乡建设和生态环境局与11月24日午、12月1日召集双方进行见面协商未能达成一致。12月26日，业主表示愿意变通协商，该局局再次协调项目方于当日与业主对接协商，目前双方正在协商。
下一步该局将持续督促凤凰城项目履行职责，为住户解决相关问题。
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公安备案：豫公网安备41040302000055号
