(综合办公室 王刚)“要事难事样样都要负责,大事小事件件不能出错”,不出差错是办公室工作的基本要求,想要不出差错,就得养成好习惯。
一是再看一次。有没有错漏,一份材料文稿无论检查过多少次,出手前都要再看一次,看看有没有错印漏页、有没有错别字、字体格式是否规范标准、重要表述是否准确无误等。有没有前后矛盾,这种矛盾更多的是材料文稿中的表述、数据等前后不一致的问题。比如有的材料中一会儿用阿拉伯数字“1000万元”,一会儿用汉字数字“一千万元”,有的前文明确了某项工作要在“3月底前全面结束”,后文又单独强调要在“一季度全面总结”,明显前后不一致。
二是再问一句。要听清楚细节,领导交办任务时,要全神贯注地听,不放过任何一个细节,听清任务的时间、地点、相关人等信息,如果领导没有明确交代或者自己没有听清楚,可以根据工作需要,逐项向领导请示,确保没有遗漏。要把握住关键。在准确领会领导意图后,就需要对整个任务进行深入分析,找出关键要害,联系工作实际,提出合理建议,请示是否可行,真正起到参谋助手的作用。
三是再记一笔。工作要求要记下来,有的同志只带双耳旁听会议、只带双腿随同调研、只带双眼开展督查,会议要求、领导讲话左耳进右耳出,任务没记清、要求没记住,严重影响工作开展。好记性不如烂笔头,有时候领导可能在走廊、在食堂、在车上随机交代任务,要养成随身带纸笔的好习惯,记录本巴掌大小即可,方便随时记录。
四是再过一遍。事前推演,会议、接待、调研等但凡涉及“现场操作”的工作,每次都是“现场直播”,绝不存在“后期处理”和“再来一次”的机会。所以,必须在事前把情况预想的复杂一些,方案和保障预备的完善一些,确保关键时候不掉链子。事中纠偏,活动过程中,脑子不能只跟着流程走,必须跑在事情前面。比如一项调研,要提前确认人员、地点、车辆、天气、路况等各类信息,随时掌握变化,一旦出现异常情况,及时启动预案,确保不出差错,应对有序。事后复盘,一项工作结束后,要及时复盘,想一想哪里做得比较好、哪里还有欠缺、怎样才能更好,归纳总结、堵塞漏洞,以“永不满足”的心态,努力做出“十分满意”的成绩。