“个十百千”城市管理和综合执法局风采展示：城管服务解急难 优化营商环境助企业

（城市管理和综合执法局 禄建海）“城市管理服务真到位，有这么好的服务，我们的施工进展非常顺利。”7月3日，河南神马尼龙化工有限责任公司一施工负责人对前来巡查的城管执法人员感激地说道。

区城市管理和综合执法局相关负责同志介绍，企业因管道维护需要在神马大道东段开挖道路，但是该施工位置处于城区交通干道上，开挖道路不仅影响市容环境还会对市民交通造成不必要的麻烦。在了解到企业需求后，区城管执法局工作人员积极为其出谋划策，在工作人员的帮助下，企业顺利进行施工。

今年以来，区城市管理和综合执法局持续在优化营商环境上下功夫，在提升服务质量水平上出实招，深入践行“个十百千”工作要求，增强“店小二”意识，送政策进企业、进工地、进社区，紧盯企业、群众需求，多措并举打出城管支队优化营商环境“组合拳”，逐步推动城市管理执法从“管理”向“服务”的延伸和转变。

推行包容审慎监管。不断改进执法工作、提升执法水平，将柔性执法作为首选方式，积极营造教育为先、公开透明、包容审慎的城市管理执法监管环境，助力优化营商环境，推进城市治理体系和治理能力现代化。实践中，推行首违免罚、轻微不罚，采取告知、提醒、帮扶方式予以纠正，防止和克服简单粗暴、以罚代管等不文明、不规范的执法行为，引导经营者自觉学法、懂法、守法，增强自我纠错能力。

营造良好社会氛围。以普法宣传进企业、进工地、进社区为抓手，组织执法人员开展“送法上门”活动，系统讲解市容市貌管理、户外广告设置、施工工地污染防治、噪声扰民等方面的相关法律法规，重点解答城市管理方面的要求及常见问题，引导企业、商户自觉守法、诚信经营、公平竞争。截至目前，共开展普法活动80余次，派送普法手册、宣传页等资料1000余份。

积极创新服务模式。优化审批服务，主动上门办理，为企业建设和经营过程中经常遇到的城市树木迁移、城镇排水、破路手续等一系列问题开展事前辅导，帮助企业解决问题，提供优质便利的咨询服务，保障企业提请审批事项一日办、当日结，解决“审批难”“申请难”“处置难”等痛点堵点难点。截至目前，共办结各项审批业务60余件，其中上门办理40余件，按时办结率达100%。

下一步，区城市管理和综合执法局将持续深入贯彻落实“个十百千”工作部署，坚持“为人民管好城市”服务理念，不断提升服务质量和管理水平，持续优化营商环境，为高新区高质量发展作出贡献。