个十百千行动平顶山市市场监管局高新分局风采展示：延时服务“不打烊”  精准助企“零距离”

（市场监管分局 兰晓霞）为进一步深化“放管服”改革，持续优化区域营商环境，精准对接企业需求，有效解决企业群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的痛点难点问题，高新区市场监督管理分局积极探索服务新模式，自2025年6月份起推行“延时服务”机制，以更灵活、更便捷、更暖心的政务服务，全力支持辖区企业高质量发展。

聚焦需求，服务时间“弹性化”

市场监管分局立足辖区高新技术企业聚集、市场主体活跃度高、服务需求多元的特点，主动作为，创新服务模式：

工作日“午间不断档”：在工作日午休时段，安排专人在注册登记、行政审批、咨询导办等窗口值守，确保服务不间断，方便企业利用午休时间办理紧急或常规业务。

工作日“下班延时办”：对于临近下班时间尚未办结或已到达办事大厅的企业群众，提供“延时服务”，直至业务办理完毕，避免办事人员“多次跑”、“来回跑”。

周末及节假日“预约办”：开通周末及节假日业务预约通道，企业可通过电话、线上平台等方式提前预约特定时间办理名称核准、设立登记、变更备案、特种设备使用登记、知识产权咨询等高频业务，满足企业非工作时间段的特殊办事需求。

精准施策，服务内容“多元化”

延时服务并非简单的时间延长，更注重服务内容的精准性和有效性：

急事急办“绿色通道”：针对股权出质登记等时间要求紧迫的业务，开通延时服务“绿色通道”，提供加急受理、优先审核服务。

复杂业务“专窗指导”：对于涉及多部门协调或流程较为复杂的业务，安排业务骨干在延时服务时段提供“一对一”专业指导，帮助企业理清流程、准备材料。

政策咨询“即时解答”：利用延时服务时段，为企业提供市场监管领域最新法规政策、惠企措施、行业标准的咨询服务，助力企业把握政策红利、规避经营风险。

下一步，市场监管分局将以推行延时服务为契机，不断探索更多便企利民的新举措，将服务企业、支持发展落到实处、细处，以实际行动擦亮高新区营商环境“金字招牌”，为区域经济高质量发展贡献市场监管力量。