今年以来，高新区行政服务中心把群众“满意不满意”作为工作出发点和落脚点，进一步改进惠民综合服务大厅的工作作风，真正把“小窗口”打造成为民服务的“大舞台”。

一是加强学习教育。集合党的群众路线教育实践活动，组织服务大厅工作人员观看《焦裕禄》等教育实践活动影片，同时开展业务培训，学习最新政策方针和新的工作方式方法，不断提升业务水平和服务能力。

二是狠抓服务质量。自查工作作风，提高服务意识，优化政务工作环境。拓宽让办事对象对公开审批条件、依据、程序、时限的知情权和监督权。实行一次性告知，实行严格的审批限时制度，确保各项行政审批事项都能在规定的承诺期内完成。对一些特殊的急办件，积极采取与局业务股室主动联系的办法，开启快速办理的通道，实行特事特办。

三是注重工作实效。要求全体工作人员热情接待群众、说好每一句话，办好每一件事，虚心听取意见，耐心解决问题，实现真诚服务零投诉，力求热情零距离，与办事群众心贴心，服务群众真正体现工作实效。

“心有多大，舞台就有多大”。对中心窗口工作人员来说，窗口是他们的舞台，再平凡的小事，也愿用真心服务来演绎精彩。