为进一步简化企业群众的政服务咨询流程，畅通政府与企业群众的沟通交流渠道，有效提高政务服务咨询服务的效率和质量，高新区行政服务中心积极打造“一站式”政务服务咨询服务，为广大市民提供全方位、多渠道的咨询服务。

设立综合咨询服务窗口。高新区行政服务中心在政务服务大厅显著位置设置综合咨询服务窗口，并且围绕重点咨询服务需求，提供政策咨询服务、项目申报咨询服务、办事咨询服务、企业开办咨询服务、帮办代办咨询服务、绿色通道服务等分类咨询服务。专业的咨询人员将详细解答市民的疑问，提供准确的政务信息和办事指引，帮助市民顺利办理各类事务。

明确各类咨询标识。政务大厅内，专门设置了标识牌和指示牌，指引市民找到各类咨询服务窗口。此外，在政务大厅内还设立了信息查询终端，市民可以通过终端查询政务信息，获取所需的咨询信息。这些明确的标识和信息查询终端，为市民提供了更加便捷的咨询服务。

建立咨询投诉制度。落实“首问负责制”，“一次告知制”等各项制度，为企业和群众提供线下“一站式”的政务服务咨询服务。市民可以通过投诉渠道反映咨询服务中存在的问题和不足，提升政务服务的透明度和规范性，市民的满意度和获得感也得到了有效保障。

融合线上咨询服务渠道。除了线下咨询服务，高新区行政服务中心还积极融合线上咨询服务渠道。通过河南政务服务网和微信公众号、24小时政务自助一体机，市民可以随时随地进行在线咨询。进一步提升了咨询服务的便捷性和时效性。

平顶山高新区行政服务中心推出“一站式”政务服务咨询服务以来，为企业群众提供政策咨询服务、项目申报咨询服务、办事咨询服务、企业开办咨询服务、帮办代办咨询服务、绿色通道服务等各类“一站式”政务服务咨询服务，获得企业群众一致好评，咨询服务好评率为100%。