(综合办公室 亓雨丹)在会务工作中,精细化管理是保障质量与效率的关键。综合办公室推行“计划、流程、检查、要求”四张清单工作法,通过全流程闭环管控,实现会务组织“零失误”“零差错”,为各类会议高效运转提供了坚实支撑。
一是实施计划清单。谋定而后动,下好筹备“先手棋”。会前根据计划清单明确筹备责任,涵盖会议方案制定、会议室选择、材料印制、参会人员、设备调试等核心事项,逐项细化责任人和完成时限,确保各项工作环环相扣、无缝衔接。通过“挂图作战”模式,避免筹备过程中出现遗漏或拖延,从源头提升会务筹备的系统性。二是实施流程清单。细化全链条,织密执行“责任网”。会议开始前以“分钟级”精度梳理会议全流程,涵盖签到入场、领导致辞、议程推进、资料发放等环节。每个环节按照具体时间、操作规范及对接人员,例如8:45-8:55参会人员签到,会务人员15-20分钟添一次茶水。通过梳理流程,工作人员可清晰掌握每个时段的任务重点,避免因流程模糊导致的衔接混乱,确保会议进程流畅有序。三是实施检查清单。闭环抓落实,筑牢质量“防火墙”。聚焦会前、会中、会后全周期风险点,会前重点检查话筒音质、投影画质、网络稳定性等技术细节,会中实时跟踪参会领导需求,如茶水添换、资料补印,会后清点回收涉密材料、清理会场设备。通过“清单式”检查,将质量管控贯穿会务全程,实现问题“早发现、早解决”。四是实施要求清单。立规明标准,打造服务“新标杆”。明确会务人员行为规范与服务标准,涵盖礼仪规范、沟通准则、保密纪律等内容,要求工作人员熟悉会议背景及参会人员信息,做到“问必答、答必准”。通过标准化管理,推动会务团队从“完成任务”向“打造精品”升级,树立高效、规范的服务形象。